დღეს საქართველოს იუსტიციის სახლმა შეაჯამა რვათვიანი ინიციატივის შედეგები, რომელიც შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე (შშმ) პირების საჭიროებებზე მორგებული სერვისების შემუშავებასა და დანერგვას ემსახურებოდა.

საქართველოს იუსტიციის მინისტრმა, თეა წულუკიანმა, ისაუბრა 2018 წელს იუსტიციის სახლში განხორციელებულ პროექტზე „გაუმჯობესებული სერვისები ყველასათვის“, რომელიც გაეროს განვითარების პროგრამისა (UNDP) და შვედეთის მთავრობის დახმარებით შესრულდა. მან ასევე წარადგინა აღნიშნული პროექტის ფარგლებში შემუშავებული სახელმძღვანელო „შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა მომსახურება იუსტიციის სახლში“, რომლის  შედეგად იუსტიციის სახლში პირველად საქართველოში შშმ პირების მომსახურების სტანდარტი დაინერგა.

ღონისძიებას დაესწრნენ შვედეთის ელჩი საქართველოსა და სომხეთში - ულრიკ თიდესტრომი, გაეროს განვითარების პროგრამის (UNDP) მოქმედი ხელმძღვანელი საქართველოში - მუნხტუია ალთანგერელი, და მოწვეული სტუმრები - შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები, რომლებიც აქტიურად თანამშრომლობდნენ იუსტიციის სახლთან პროექტის მიმდინარეობის სხვადასხვა ეტაპზე, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა საკითხებზე მომუშავე ორგანიზაციები, სახელმწიფო უწყებებისა და დიპლომატიური კორპუსის წარმომადგენლები.

სახელმძღვანელო „შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა მომსახურება იუსტიციის სახლში“ ეყრდნობა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა საჭიროებებისა და საერთაშორისო პრაქტიკის კვლევას. ის მოიცავს შშმ პირებთან კომუნიკაციისა და ქცევის წესებს, რომელთა გათვალისწინება მნიშვნელოვნად გააუმჯობესებს მათ საჭიროებებზე მორგებული სახელმწიფო სერვისების მიწოდების ხარისხს.

აღსანიშნავია, რომ სახელმძღვანელოში მოცემული ქცევისა და კომუნიკაციის წესები უკვე ინტეგრირებულია სსიპ იუსტიციის სახლის  მომსახურების ხარისხის სტანდარტში, რომელიც მომსახურების მიწოდების პროცესის  მარეგულირებელ ძირითად დოკუმენტს წარმოადგენს და  სავალდებულოა ყველა თანამშრომლისათვის.

პროექტი „გაუმჯობესებული სერვისები ყველასთვის“ 2018 წლის ივნისიდან დეკემბრის ჩათვლით მიმდინარეობდა. ამ პერიოდის განმავლობაში, თემატური ტრენინგ-მოდულით, გადამზადდა იუსტიციის სახლის წინა ხაზის უკლებლივ ყველა - ჯამში 750 თანამშრომელი საქართველოს მასშტაბით. შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა მომსახურების სტანდარტი უკვე მოქმედებს იუსტიციის სახლის ყველა ფილიალში, ხოლო შემუშავებული ტრენინგ-მოდული იუსტიციის სახლის ახალი თანამშრომლების გადამზადების სისტემის ნაწილი გახდა, რაც პროექტის შედეგების მდგრადობას უზრუნველყოფს.

ასევე, სპეციალურად იუსტიციის სახლისათვის შეიქმნა 400 ტერმინის შესაბამისი ახალი ჟესტები, მათი გრაფიკული გამოსახულებები და შესაბამისი ჟესტების ამსახველი ვიდეო-მასალა, რომლებიც ხელმისაწვდომია ჟესტური ენის ლექსიკონში.  

პროექტის ფარგლებში თბილისის იუსტიციის სახლის ოცმა თანამშრომელმა შეისწავლა ჟესტური ენა. აღსანიშნავია, რომ პროექტის განხორციელებამდე, სმენის არმქონე პირებისათვის მომსახურების მიღება მნიშვნელოვან ბარიერებს და ფინანსურ დანახარჯებს უკავშირდებოდა, რადგან აღნიშნული პირები თარჯიმნის დახმარების გარეშე კომუნიკაციას ვერ ამყარებდნენ. ბოლო ერთი თვის განმავლობაში, თბილისის იუსტიციის სახლში 200-მდე მომხმარებელმა უკვე მიიღო მომსახურება ჟესტურ ენაზე.  

იუსტიციის სახლი მომავალშიც განაგრძობს ნაბიჯების გადადგმას, რათა შეიქმნას ეფექტიანი საჯარო მომსახურების სისტემა, რომელიც გააძლიერებს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა უფლებებსა და თავისუფლებებს.

საკონტაქტო ინფორმაცია

დამატებითი ინფორმაცია

საქართველოს საჯარო მოხელეების პროფესიული საქმინაობა ობიექტური კრიტერიუმებით შეფასდება.

UNDP და შვედეთის მთავრობა მხარს უჭერენ საქართველოს გარემოსდაცვითი და საჯარო სექტორის რეფორმის…

შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა დღე თბილისის იუსტიციის სახლში

საქართველოს მიერ მწარმოებლის გაფართოებული ვალდებულების პრინციპის დანერვა წინ გადადგმული ნაბიჯია…

ელექტრო და ელექტრონული მოწყობილობების მზარდი ბაზრის პირობებში საქართველოს სჭირდება ელ.ნარჩენების…

ოცდახუთი ქვეყნის წარმომადგენლები იკრიბებიან თბილისში მდგრადი განვითარების მიზნების შესახებ…

საქართველოში ყველაზე ხშირად 112-ზე რეკავენ.თუმცა გადაუდებელი დახმარების სამსახურთან დაკავშირება…

რატომ ადარებენ იუსტიციის სახლს დისნეი ლენდს და როგორ გახდა ეს ინოვაცია ახალი ნორმა საქართველოში?

როგორ დაიწყო და როგორ ვითარდება საჯარო სექტორის რეფორმა საქართველოში.

რითი განსხვავდება საბჭოთა კავშირის დროინდელი ფსიქიატრიული ჯანდაცვა თანამედროვე მოდელისგან და რა…

Icon of SDG 10 Icon of SDG 16

UNDP მსოფლიო

თქვენ იმყოფებით UNDP საქართველო 
გადასვლა UNDP მსოფლიოში

ავღანეთი აზერბაიჯანი ალბანეთი ალჟირი ანგოლა არაბთა გაერთიანებული საამიროები არგენტინა

ბანგლადეში ბარბადოსი ბაჰრეინი ბელიზი ბელორუსი ბენინი ბოლივია ბოსნია და ჰერცოგოვინა ბოტსვანა ბრაზილია ბურკინა-ფასო ბურუნდი ბუტანი

გაბონი გამბია განა გვატემალა გვიანა გვინეა გვინეა-ბისაუ

დომინიკის რესპუბლიკა

ეგვიპტე ეთიოპია ეკვადორი ეკვატორული გვინეა ელ სალვადორი ერაყის რესპუბლიკა ერითრეა ესვატინი

ვენესუელა ვიეტნამი

ზამბია ზიმბაბვე

თურქეთი თურქმენეთი

იამაიკა იემენი ინდოეთი ინდონეზია იორდანია ირანი

კაბო-ვერდე კამბოჯა კამერუნი კენია კვიპროსი კოლუმბია კომოროსი კონგოს დემოკრატიული რესპუბლიკა კონგოს რესპუბლიკა კორეის სახალხო დემოკრატიული რესპუბლიკა კოსოვო კოსტა-რიკა კოტ-დივუარი კუბა

ლაოსის სახალხო დემოკრატიული რესპუბლიკა ლესოტო ლიბანი ლიბერია ლიბია

მადაგასკარი მავრიკიის და სეიშელის კუნძულები მავრიტანია მალავი მალაიზია მალდივები მალი მაროკო მექსიკა მიანმარი მოზამბიკი მოლდოვა მონტენეგრო მონღოლეთი

ნამიბია ნეპალი ნიგერი ნიგერია ნიკარაგუა

პაკისტანი პალესტინა (პალესტინის ხალხის მხარდაჭერის პროგრამა) პანამა პაპუა-ახალი გვინეა პარაგვაი პერუ

რუანდა რუსეთის ფედერაცია

სამოა სამხრეთ აფრიკა სამხრეთ სუდანი სან-ტომე და პრინსიპი საუდის არაბეთი საქართველო სენეგალი სერბეთი სიერა ლეონე სირია სომალი სომხეთი სუდანი სურინამი

ტაილანდი ტანზანია ტაჯიკეთი ტიმორ-ლესტე ტოგო ტრინიდადი და ტობაგო ტუნისი

უგანდა უზბეკეთი უკრაინა ურუგვაი

ფილიპინები

ქუვეითი

ყაზახეთი ყირგიზეთი

ჩადი ჩილე ჩინეთი ჩრდილოეთ მაკედონია

ცენტრალური აფრიკის რესპუბლიკა

წყნარი ოკენეს რეგიონი

ხორვატია

ჯიბუტი

ჰაიტი ჰონდურასი